Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cyber-lattice.com oraz warunki świadczenia usług przez firmę Cyber Lattice z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca").

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem cyber-lattice.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Strony
• Usługi - usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności glazurowanie, tynkowanie, wylewki betonowe
• Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usług
• Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem

3. Warunki korzystania ze strony

3.1 Zasady ogólne

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.2 Zakazy

Zabrania się:

• Wprowadzania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste
• Podszywania się pod inne osoby lub podawania nieprawdziwych danych
• Działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Wykorzystywania Strony do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy
• Kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści bez zgody

4. Usługi remontowe

4.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Glazurowanie (układanie płytek ceramicznych, mozaiki, gresów)
• Tynkowanie (tynki gipsowe, cementowo-wapienne, dekoracyjne)
• Wylewki betonowe (tradycyjne, samopoziomujące)
• Inne prace remontowe w zakresie wykończeniowym

4.2 Proces zamówienia

1. Zgłoszenie zapotrzebowania przez Użytkownika (formularz, telefon, e-mail)
2. Wizyta techniczna i wycena (bezpłatna w promieniu 50 km od Warszawy)
3. Przygotowanie oferty cenowej
4. Akceptacja oferty przez Użytkownika
5. Podpisanie umowy
6. Realizacja usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem

5. Zawarcie umowy

5.1 Oferta

Informacje prezentowane na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Oferta cenowa jest przygotowywana indywidualnie po przeprowadzeniu wizyty technicznej.

5.2 Akceptacja

Umowa zostaje zawarta z momentem podpisania przez obie strony pisemnej umowy lub akceptacji oferty w formie elektronicznej z potwierdzeniem przez Usługodawcę.

5.3 Język umowy

Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

6. Ceny i płatności

6.1 Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie w oparciu o:

• Zakres prac do wykonania
• Powierzchnię do obróbki
• Rodzaj i jakość materiałów
• Stopień skomplikowania robót
• Terminy realizacji

6.2 Formy płatności

Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Płatność kartą (przy odbiorze)

6.3 Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności (może być modyfikowany w umowie):

• 30% wartości umowy - zaliczka przy podpisaniu umowy
• 40% wartości umowy - w trakcie realizacji
• 30% wartości umowy - przy odbiorze prac

7. Realizacja usług

7.1 Terminy

Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i wskazywane w umowie. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów.

7.2 Materiały

Usługodawca może dostarczyć materiały lub wykonać prace z materiałów dostarczonych przez Użytkownika. Szczegóły ustala umowa.

7.3 Dostęp do miejsca prac

Użytkownik zobowiązuje się zapewnić:

• Dostęp do miejsca wykonywania prac
• Podstawowe media (prąd, woda)
• Możliwość składowania materiałów
• Informacje o instalacjach w miejscu prac

8. Gwarancja i reklamacje

8.1 Okres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:

• Glazurowanie: 2 lata
• Tynkowanie: 2 lata
• Wylewki betonowe: 3 lata

8.2 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Nie obejmuje wad powstałych wskutek:

• Nieprawidłowego użytkowania
• Działania siły wyższej
• Naturalnego zużycia
• Samowolnych modyfikacji

8.3 Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: [email protected] lub pocztą tradycyjną. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

9. Odstąpienie od umowy

9.1 Prawo konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jednak prawo to nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

9.2 Inne przypadki

Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron lub w przypadkach przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.

10. Odpowiedzialność

10.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

10.2 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Newsletter

12.1 Zapisywanie się

Użytkownik może zapisać się do newslettera wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu przesyłania informacji marketingowych.

12.2 Wypisywanie się

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link wypisania w otrzymanej wiadomości lub kontakt e-mailowy.

13. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, filmy) są chronione prawami autorskimi. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

14. Rozstrzyganie sporów

14.1 Postępowanie polubowne

Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów.

14.2 Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwe będą sądy polskie zgodnie z właściwością określoną w Kodeksie Postępowania Cywilnego.

14.3 Alternatywne sposoby rozstrzygania sporów

Konsument może skorzystać z alternatywnych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności z postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub przed sądem polubownym.

15. Postanowienia końcowe

15.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na Stronie.

15.2 Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

15.3 Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: